根据《人力资源社会保障部办公厅关于印发专业技术人才知识更新工程2016年高级研修项目计划的通知》（人社厅函〔2016〕92号），中国商业联合会承办流通领域移动互联网电子商务高级人才能力建设高级研修班项目。现将承办上述高研班项目的情况总结如下：

一、基本情况：

流通领域移动互联网电子商务高级人才能力建设高级研修班于2016年8月18日至23日在上海举办，来自商协会、互联网企业、科技企业、管理咨询企业、实业集团的82名商协会推荐人员、企业高级管理人员和高级技术人员参加了研修。学员分别来自北京、上海、天津、辽宁、内蒙、青海、陕西、山东、湖北、湖南、江苏、浙江、福建等全国13个省市。

本次研修课程为：中国电信上海信息园实地教学、“供给侧改革”与“互联网”、赢在转型升级的移动电商、新互联网新技术新产业的新趋势、互联网时代下的品牌管理与塑造、大数据在企业经营管理中的应用、可信号码、可靠服务—平台效应助力6000万传统企业，搭建互联网新生态。

二、主要特点：

（一）培训主题鲜明。本次高级研修班紧紧围绕“移动互联网信息领域的电子商务发展政策、现代企业管理，以及电子商务人力资源开发；移动互联网对推进商业服务业企业在移动终端、接入网络、应用服务、安全与隐私保护等方面的应用；对社会化数据的优化汇聚、对商业服务业便民需求的提升以及商业科技应用”为研修主题，定位于“互联网+”与商业服务业企业相结合的改革、创新和发展，着力提高我国商业服务业企业的政策理论水平，拓展思维空间和视野，提升综合素质，不断更新知识结构，提高分析和解决问题的能力，主动适应新常态，服务新发展。

（二）课程紧贴实际。在课程设置上，本次高研班紧跟国家“互联网+”行动计划，结合商业服务业企业当前形势，围绕商业服务业企业管理人员、商协会人员、高级技术人员应具备政策理论水平和素质能力的提升，按照理论教育与形势政策、企业改革与企业管理、综合素质提升、教学相长与学学相长四个培训模块合理安排课程，内容针对性强。

（三）师资阵容强大。本次高级研修班邀请了流通领域和互联网应用领域既有深厚的理论，又有丰富的实战经验的专家授课。上海市企业经营师协会会长、中国成教协会企业专业委员会特邀专家蔡淳华，开沙机构创始人、咨询式互联网信息技术服务专家孙红，亚晨科技集团董事长、国家智慧城市常务副主席郑经纬，互联网及移动互联网营销专家纪杨毅，中国电信集团号百信息服务有限公司副总经理钮钢，中国商业联合会互联网应用工作委员会副主任、号百信息服务有限公司电子商务部总经理梁峙峰，中国电信集团号百信息服务有限公司搜索业务部副总经理张正风等7位专家授课。

（四）研修形式创新。本次高级研修班的研修形式有集中培训、实地教学、头脑风暴、分组讨论、网络直播等，多样的研修形式生动活泼，能够快速使学员进入学习状态，把专题教学与自我学习、自我提高结合起来，发挥学员在学习研修中的主体作用，培训方式的创新和学员的主动介入确保培训取得实效。

我们尝试将部分课程全程网络直播。网络直播的研修形式在历届的高研班培训上是一次全新的突破，这不仅能让现场的学员学有所获，更多的场外网民也能有机会观看高级研修班的授课，受众覆盖面更广。

（五）学员层次较高。本次高级研修班的学员均为商、协会推荐，知名企业负责人和高级技术人员，都在各自的工作岗位充当着非常重要的作用。很多学员在培训过后，每天晚上都会花两三个小时的时间整理白天的笔记，他们计划在高级研修班结束以后将学到的知识培训给单位里更多的人。

（六）会务服务贴心。本次高研班举办期间，中国商业联合会抽调了经验丰富的工作人员组成会务组，有关领导亲自挂帅，并制定了详细的会务接待和服务方案。并在会务组选举出班主任，在高研班期间对学员的生活、学习给予贴心的帮助，得到了学员的一致好评。

三、宣传情况：

（一）前期宣传。

本次高级研修班在举办前三个月，就开始利用中国商业联合会有关网站、微信公众号、会员通讯等媒体进行宣传，并通过代管协会、地方商会和战略合作单位征集培训需求。

（二）中期宣传。

本次高级研修班在培训的6天期间，利用微信公众号等自媒体平台不间断的宣传、报道。另外不断拓展新的宣传渠道，并在中国电信号百公司等有关媒体上推送了新闻报道，获得了数千人次的阅读及转发。

（三）后期宣传。

本次高级研修班举办以后，中国商业联合会及时总结，利用官方网站、微信公众平台、会员通讯等媒介将培训成果通报给会员企业，以提高会员企业对加强专业技术人才知识更新工程的重视。

四、主要成效：

（一）流通领域移动互联网电子商务高级人才能力建设高级研修班项目通过专家授课、实地教学、头脑风暴、分组讨论相结合的形式，让参加研修的学员在新知识、新理论、新技术、新环境等方面进行了知识更新，提升了学员的理论水平和业务能力，开拓了学员的工作思路。授课教师和学员间、学员之间的互动和交流对解决学员在工作中遇到的问题和工作难点起到了积极的作用。特别是，有的学员就是带着问题来学习的。研修班为他们提供了学习交流，解决实际问题的平台。研究班的学习为企业培养了骨干力量。有的企业表示将参与知识更新工程也作为本企业专业技术人员继续教育、培养骨干力量的途径。研修结束后，经对学员的问卷调查反馈，学员对研修活动满意度均达到93%左右，实现了举办专业技术人才知识更新工程高级研修项目的预期效果。

（二）培训班结束后，根据学员提交的“论文”，可以看到，培训班不仅从观念和认识上对互联网+时代的特性和趋势、对用互联网思维考虑和处理问题等方面有了明显的新的认识，同时也结合本企业的实际情况解决了实际的问题。有的是对本企业互联网+的实际工作进行了改进，有的对商业服务业行业如何拥抱互联网+提出见解，有的认为要关注我国突出养老事业发挥互联网+的作用。据了解，学员中已经开始了相互的调研学习。到目前至少有3个学员单位，组织了由学员作为主讲人的本企业培训班。有的企业老总表示，通过这次培训班真正领会了什么是“互联网+”，我们企业如何在互联网+的时代才能不被淘汰。有的企业老总表示回去就着手招聘人员组建团队“和互联网相加”。有的已经将高研班的有关课程列入到了本行业的全国性论坛的主旨演讲内容。

（三）高研班的带动作用明显

高研班的学员一般来讲是企业领军人员、行业协会的领导、科技型企业的负责人和专业技术人员。这样的人员参加高研班对推动企业转型升级的作用、行业的引领作用、龙头企业的带动作用、新知识和新的技术手段的推广作用、需求和供给的相互碰撞作用、互联网+的思想意识的传播作用等都非常明显。       

五、经验体会：

（一）领导高度重视。

作为今年中国商业联合会申报获批的唯一高级研修项目，商会对本次高级研修班高度重视。主管会领导、部门负责人对研修项目的需求调查、选题论证、专家授课、实地教学、会务安排和学员食宿安排都亲自过问，亲自指导，商会有关部门负责人更是保证每天与学员同吃同住同学。这确保了研修项目的高质量和高水平。

（二）企业欢迎

流通领域移动互联网电子商务高级人才能力建设高级研修班报名初期，获得了会员单位、战略合作单位的热烈欢迎，报名人数在短短的一个月内迅速增长至82人。在研修期间，绝大多数学员均克服困难，从全国各地聚集到上海参加研修，上课期间没有特殊情况，学员每天签到，保证了出勤率。这些现象均体现了企业对专业技术人才知识更新工程高级研修项目的重视和认可，也看到了企业高级管理人员或专业技术人员对知识更新的渴望。

（三）学员珍惜机会

学员中多数是企业第一把手、企业高层管理人员，到了培训班，都作为学员认真学习。有的明确表示学习期间一律关掉手机，晚上再开机。有的放弃了陪家人出国为孩子选学校的事情，来参加高研班的培训。有的自发的组成了互动小组相互诊脉。有的甚至向参观考察的单位提出了改进网站程序的建议。有的申请将本企业的相关人员叫来旁听部分课程。有的申请增加晚间的学员之间、学员和授课人员的互动时间。

六、下一步打算：

专业技术人才知识更新工程高级研修项目具有引领和示范作用。中国商业联合会将以此为契机，进一步加强对行业内专业技术人员的继续教育工作，进一步深入参与专业技术人才知识更新工程。同时，中国商业联合会将进一步结合行业发展趋势，研究行业发展中人才培养的热点，挖掘会员企业对知识更新的需求，拟定相关选题，注重案例和实地教学，引进国际知名课程，设置专题解决方案的讨论等内容，积极参与下一年度的专业技术人才知识更新工程高级研修项目。

   中国商业联合会

2016年9月5日